SATIŞ İLETİŞİMİNDE FARK YARATMAK İÇİN İPUÇLARI

  • Öncelikle iletişimin ne anlama geldiğini anlamanız gerekir. İletişim, sizin konuştuğunuz, karşınızdakinin de başını sallayıp söylediğiniz her şeye “ne harika” dediği bir süreç değildir

  • İletişim; adı üzerinde karşılıklı yapılan bir mesaj iletme çabasıdır. Özü karşılıklılıktır. Karşıya mesajı doğru iletmeniz kadar iletilen mesajı sizin doğru okumanız da önemlidir.
  • İletişim kanalları günümüzde çok çeşitlenmiştir. Özellikle dijital iletişim kanalları konusunda yüksek bir farkındalığı sahip olmanız şarttır. Ülkemizde bindokuzyüzellilerin koşullarıyla ikibinyirminin koşullarının aynı anda varolduğunu anlamalı ve kabullenmelisiniz. Elektronik posta adresi olmayan müşterinizle de canlı video bağlantısıyla ulaşmanız gereken müşterinizle de kaliteli iletişim kurmayı başarmalısınız.
  • komik-iletisim
  • Satış iletişiminin farkı

  • Satış iletişiminin kişisel iletişimden farklı koşulları ve kuralları vardır.
  • Satış iletişimi belirli bir çerçevede doğru mesajları aktarmak ve güven sağlamak üzerine kurulur.
  • Karşıdan alının mesaj önyargısız çözülmeli, doğru anlaşıldığı onaylatılmalı, verilmek istenen mesajın doğru şekilde aktarılıp aktarılmadığı kontrol edilmelidir.
  • Satış süreci, hızını bizim belirleyemediğimiz bir süreçtir. İnsanlara “dur önce iletişim kurmamız lazım” diyemezsiniz. Hıza ayak uydurmak, iletişim becerinizi buna göre ayarlamayı öğrenmek zorundasınız.
  • Kişisel iletişimde hiç ihtiyaç duymadığınız hatta mahrem sayılan bazı bilgilere satış iletişiminde ulaşmanız gerekir.
  • Satış iletişiminde karşınızdakiler dürüst, iletişime, işbirliğine açık, anlayışlı, iyi niyetli ya da güler yüzlü olmak zorunda değillerdir.
  • Sorumluluk, iletişim kurma çabası içinde olan kişidedir. Karşınızdaki kişiyi iletişim kurmak için yeterince çaba göstermedi diye suçlayamazsınız. Kapı kapalıysa açması gereken sizsiniz.
  • Kendi iletişim kanallarınızı keşfetmemişseniz, başkalarının iletişim kapılarını açmanız çok zordur. Önce kendi iletişim becerilerinizin seviyesini öğreninmangal hazır
  • İletişim becerisi geliştirilebilir mi?

  • İletişim becerilerinizi geliştirmenin iki ana yolu vardır. İletişim kurmayı istemek ve bu konuda çalışmak.
  • İletişim becerisi kesinlikle geliştirilebilir bir şeydir. Kas geliştirmeye benzer. Başlangıçta ilerlemiyormuşsunuz gibi gelir ve gelişmek için yaptığınız şeyler neredeyse fiziksel bir acı verir. Belli bir gelişme seviyesinden sonra farkı anlamaya başlarsınız.
  • Konuşma becerinizi geliştirmek için diksiyon kursuna, ifade becerinizi geliştirmek için kütüphaneye ya da kitabevine, beden dilinizi geliştirmek için drama kursuna, farkındalığınızı geliştirmek için bir yoga ustasına, dijital iletişim ve sosyal medya becerisi geliştirmek için iyi bir dijital medya kursuna ya da çevrenizdeki en zeki cingöz gençlere koşmanız gerekli ve şarttır.
  • Profesyonel iletişim becerisi, kişisel iletişim becerinizden doğar ama ondan bağımsız olarak gelişir. Aradaki farkı kavramazsanız ilerleyemezsiniz.
  • İletişim becerisinin %70’i dinleme becerisidir. Geri kalanı da doğru soru sormakla ilgilidir.
  • Bir de beden diliyle ilgili verilen eğitimlerin çoğu iletişim becerinize çok katkı yapabilecek eğitimler değildir. Elinize şuraya koyunca bu anlama gelir, burnunu kaşıyan yalan söylüyordur gibi kalıplar işinize yaramaz. Beden dili eğitimleri aylar sürer ve oyunculuk eğitimleri kapsamındadır. Bir ara gelin de bu konuda uzun uzun konuşalım 😊
Reklamlar

Bir Cevap Yazın

Aşağıya bilgilerinizi girin veya oturum açmak için bir simgeye tıklayın:

WordPress.com Logosu

WordPress.com hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Google+ fotoğrafı

Google+ hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Twitter resmi

Twitter hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Facebook fotoğrafı

Facebook hesabınızı kullanarak yorum yapıyorsunuz. Çıkış  Yap /  Değiştir )

Connecting to %s

%d blogcu bunu beğendi: